Fashion Forward est une marque de mode haut de gamme qui a su gagner une place de choix sur le marché de la mode grâce à ses designs innovants et à sa stratégie de marque forte. Cependant, le site web de l’entreprise ne reflète pas sa position de leader et son identité de marque forte. La direction de l’entreprise décide donc d’entreprendre une refonte complète du site web pour améliorer l’expérience client et accroître la visibilité de la marque en ligne.

• Définition du projet : Le projet est initié avec un objectif clair : créer un site web qui soit non seulement attrayant et fonctionnel, mais qui reflète également l’identité de marque de Fashion Forward. Les objectifs clés incluent l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’augmentation du taux de conversion et l’optimisation du site pour le référencement naturel. Les livrables du projet comprennent la conception du site, le contenu du site, une stratégie SEO, et un plan de lancement.

• Planification du projet : Le chef de projet de Fashion Forward établit un calendrier détaillé pour le projet, avec des tâches spécifiques, des responsabilités clairement définies et des échéances précises. Des points de contrôle réguliers sont établis pour suivre l’avancement du projet et garantir que l’équipe reste sur la bonne voie.

  2.1 Définition des Objectifs SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporels. Les objectifs incluent : une amélioration de 30% de l’expérience utilisateur (mesurée par des sondages de satisfaction client), une augmentation du taux de conversion de 35%, et une amélioration du classement SEO dans les 6 mois suivant le lancement.

  2.2 Établissement du périmètre du projet : Cela inclut tous les travaux nécessaires pour atteindre les objectifs du projet, comme la conception du site web, le développement, la rédaction de contenu, l’optimisation SEO, les tests et le lancement.

  2.3 Création du calendrier du projet : Le chef de projet divise le projet en tâches spécifiques, attribue des responsabilités et fixe des échéances. Par exemple, la phase de conception pourrait prendre 4 semaines, le développement 8 semaines, la rédaction de contenu 2 semaines, l’optimisation SEO 2 semaines, et les tests et le lancement 2 semaines.

  2.4 Gestion des ressources : Le chef de projet identifie les ressources nécessaires (humaines, matérielles, financières) et planifie leur utilisation efficace tout au long du projet.

  2.5 Gestion des risques : Le chef de projet identifie les risques potentiels, tels que des retards, des problèmes techniques ou des dépassements de budget, et élabore des stratégies pour les atténuer.

  2.6 Mise en place de points de contrôle : Des points de contrôle réguliers sont prévus pour suivre l’avancement du projet et s’assurer que tout est sur la bonne voie. Cela pourrait être des réunions hebdomadaires ou des revues de projet à des étapes clés.

• Exécution du projet : Avec le plan en place, l’équipe se met au travail. Cependant, tout ne se passe pas comme prévu. Il y a des retards dans la conception et le développement du site en raison de défis techniques inattendus, mais le chef de projet parvient à gérer ces problèmes efficacement, en réaffectant des ressources et en ajustant le planning du projet pour compenser les retards.

• 3.1 Mise en œuvre du plan de projet : Avec le plan de projet bien établi, l’équipe commence à travailler sur les tâches définies. Le chef de projet joue un rôle clé dans la coordination des efforts de l’équipe et dans la communication avec toutes les parties prenantes.

  3.2 Conception du site web : Le designer UX/UI commence par créer des wireframes pour le nouveau site web, en tenant compte de l’identité de la marque Fashion Forward et des besoins de ses clients. Une fois les wireframes validés, ils sont transformés en maquettes détaillées.

  3.3 Développement du site web : Le développeur web commence à coder le site en fonction des maquettes. Il travaille en étroite collaboration avec le designer et le chef de projet pour s’assurer que le site est fonctionnel et esthétiquement plaisant.

  3.4 Création du contenu : Le rédacteur de contenu travaille en parallèle à la création de contenu attrayant et pertinent pour le site. Cela comprend la rédaction des textes des pages du site, la création de descriptions de produits convaincantes, et la rédaction d’articles de blog pour le SEO.

  3.5 Optimisation SEO : Le spécialiste SEO s’assure que le site est optimisé pour les moteurs de recherche. Cela implique de travailler avec le développeur et le rédacteur de contenu pour s’assurer que le site est techniquement correct et que le contenu est optimisé avec les bons mots clés.

  3.6 Gestion des problèmes : Au cours de l’exécution du projet, des problèmes inattendus peuvent survenir, comme des retards dans la conception ou le développement. Le chef de projet est responsable de la gestion de ces problèmes, en trouvant des solutions efficaces et en adaptant le plan de projet si nécessaire.

• Lancement et évaluation du projet : Une fois le nouveau site web prêt, un plan de lancement est mis en œuvre. Après le lancement, l’équipe évalue le succès du site en fonction des objectifs initiaux. Les premiers résultats sont très positifs : l’expérience utilisateur s’est nettement améliorée, le taux de conversion a augmenté de 35 % et le site a gagné des places dans les résultats des moteurs de recherche.

  4.1 Préparation au lancement : Avant de mettre le nouveau site web en ligne, une liste de contrôle de lancement est préparée et suivie. Cela comprend des tests finaux, l’assurance que tout le contenu est correct, la vérification des fonctionnalités SEO, et la mise en place des outils d’analyse de site pour suivre les performances du site après le lancement.

  4.2 Lancement du site : Le moment est venu de lancer le nouveau site web. L’équipe technique supervise la mise en ligne du site pour s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes techniques. Parallèlement, l’équipe de communication de Fashion Forward annonce le lancement via divers canaux, y compris les médias sociaux, le courrier électronique et les communiqués de presse.

  4.3 Suivi post-lancement : Après le lancement, l’équipe surveille de près le site pour identifier et résoudre rapidement les éventuels problèmes techniques. C’est également le moment de recueillir les premiers retours des utilisateurs et d’apporter des ajustements si nécessaire.

  4.4 Évaluation des performances du site : Une fois que le site a été en ligne pendant un certain temps, l’équipe évalue ses performances. Cela comprend l’analyse des données d’utilisation du site, telles que le nombre de visiteurs, le temps passé sur le site, le taux de conversion, le taux de rebond et le classement dans les moteurs de recherche.

  4.5 Évaluation du succès du projet : Au-delà des performances du site lui-même, l’équipe évalue également dans quelle mesure le projet a atteint ses objectifs globaux. Cela comprend l’examen de facteurs tels que le respect du budget, le respect du calendrier du projet, la satisfaction de l’équipe et des parties prenantes, et l’impact sur l’entreprise dans son ensemble.

• Retour sur expérience : Après la clôture du projet, l’équipe de Fashion Forward se réunit pour un retour sur expérience. Ils discutent de ce qui a bien fonctionné et des défis qu’ils ont rencontrés. Ils documentent les leçons apprises pour les futurs projets et célèbrent le succès du nouveau site web.

  5.1 Organisation d’une réunion de retour sur expérience : Une fois le projet terminé et le nouveau site lancé et évalué, une réunion est organisée avec toutes les parties prenantes du projet. Cela inclut non seulement l’équipe de projet interne, mais aussi tout prestataire externe ou parties prenantes importantes de l’entreprise.

  5.2 Revue des objectifs et des résultats : Lors de cette réunion, on commence par revoir les objectifs du projet et les résultats obtenus. Cela permet à tout le monde de comprendre clairement si le projet a été un succès et où des améliorations pourraient être nécessaires.

  5.3 Discussion ouverte : Ensuite, la parole est donnée à chaque participant pour partager ses expériences, ses points de vue et ses suggestions. C’est une chance pour tout le monde de parler de ce qui a bien fonctionné et de ce qui a été difficile, et d’identifier les opportunités d’amélioration.

  5.4 Synthèse des leçons apprises : Le chef de projet, ou une autre personne désignée, synthétise toutes les informations partagées et identifie les leçons clés apprises. Cela peut inclure des choses comme des processus qui ont besoin d’être améliorés, des compétences qui doivent être développées au sein de l’équipe, ou des outils qui pourraient aider à améliorer l’efficacité.

  5.5 Création d’un plan d’action pour l’avenir : Enfin, basé sur les leçons apprises, un plan d’action pour l’avenir est créé. Cela peut inclure des objectifs spécifiques, des tâches, des responsabilités, et des échéances pour mettre en œuvre les améliorations identifiées.

  5.6 Documentation et suivi : Toutes les leçons apprises et les plans d’action sont documentés et partagés avec toutes les parties prenantes. Un suivi est effectué pour s’assurer que les améliorations sont mises en œuvre.

Ainsi, Fashion Forward a réussi à transformer un aspect crucial de son expérience client grâce à une gestion de projet digital efficace, démontrant l’importance de cette compétence dans le monde de l’entreprise d’aujourd’hui.